ライフパートナーの1日

ライフパートナー(店頭営業)のある1日

富士店/杉本(2016年10月入社)
転職して一番驚いたのは、営業目標はありますが、不振な時も叱るのではなく「改善策を一緒に考える」のが当社のやり方。転職したときは「残業なし」や「休日はしっかり休める」という言葉も半信半疑でしたが、店長やコンシェルジュの万全のバックアップもあり、本当にその通りでした。環境に恵まれ、自分自身の成長も実感でき、「仕事を頑張れる活力」となっています。

9:00 出社

出社をしたらまず笑顔であいさつをします。今日一日、一緒に働く仲間とのコミュニケーションを大事にしています。朝礼前に本日店舗にご来店いただくすべての方に気持ちよく感じていただけるように、全員で清掃をします。

9:30 朝礼

朝礼では、前日までの連絡事項や、当日ご来店いただくお客さまなどを全員で共有します。報連相を円滑に行い、店舗全体でスムーズな対応を心掛けています。

10:00 開店、相談会の開始(1組目)

開店と同時に相談会を開始。お客さまのご要望・ライフプランにあった内容を一緒に考えていく相談会です。結婚を機に保険を考えたいといった内容で、最初のご来店だったため、保険に対するご夫婦のお考えを伺いし、ご夫婦の夢や将来設計を聴くことが出来ました。お伺いした内容をまとめ、どのような保障を持っていくかの方向性を決め、次回来店の際までに準備しておくべきことを振り返ります。

12:00 お昼休憩

休憩時間は仕事に合わせて自由にとることが出来ます。お店を開けている間も別のスタッフがフォローしてくれるので安心です。

13:00 午後の業務 相談会(2組目)

本日2組目のお客さま。3回目のご来店でお申込みのお手続きです。「将来の漠然な不安に保険を」とのご希望に対し、お客さまと一緒に選んだものは積み立て年金保険。漏れの無いように記入頂き、店舗全スタッフに書類のチェックをもらい無事に手続きを終えることが出来ました。帰り際にお客さまから「ありがとう」と笑顔を頂き、「頑張ろう」という気持ちになりました。

15:00 保険会社様、ご来社

予約の入っていない時間帯は、相談会の準備をしたり、店舗内で協力し合って事務作業を行ったりします。また、保険会社の方が来社され、商品の研修や情報の共有を行います。新鮮な情報やいち早く新商品の特徴をつかむのも大切な仕事。どのようなお客さまに適しているのかイメージしながら学びます。

17:00 打ち合わせ

夕方、時間が出来たので店長と打ち合わせ。相談会の内容や自分自身のスキル、今後の改善と現状出来ていることの確認など様々な打ち合わせを行っているのですが、本日は相談会の内容についての助言や伸ばしていくべき事項を打ち合わせしました。とはいっても、堅苦しい打ち合わせでなく、談笑の延長の様な打ち合わせです。自分では気づかないことがほとんど。気づかされることがいっぱいです。

18:00 明日の準備

明日のご予約のお客さまの準備をします。明日はお休みを頂いている為、正確には明後日の準備。会話を思い出しながら予習の時間です。途中、説明が分かり易いかを先輩に聞いてもらい、資料を使って説明をしていく事となりました。また、明日はお休みなので、店舗スタッフへ引継事項を連絡します。

19:00 退社

残業がほとんどないので時間通りに帰れます。自分の時間をゆっくり持てる環境が長く仕事を頑張れる秘訣だと思います。